Politique de remboursement

Chez Félia, nous voulons que votre chat (et vous) soyez pleinement satisfaits. Si un article ne convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner.

Conditions de retour

• L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine.
• Contactez-nous avant tout retour (contact@felia.shop) — nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Article défectueux ou endommagé

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous 14 jours avec une photo : nous vous renvoyons un article de remplacement ou vous remboursons intégralement, sans frais de retour.